5月11日，阿里巴巴宣布千问与淘宝全面打通，用户打开千问App，与AI对话，即可完成淘宝上的商品挑选、对比及下单购买；打开淘宝APP，点击“千问AI购物助手”，即可AI购物，并使用AI试穿、AI算优惠、AI低价帮抢等功能。
阿里方面表示，这是全球超大规模电商平台与顶级大模型应用的首次深度融合。与淘宝打通后，千问能基于淘宝40亿商品库及超20年积累的真实购物场景数据，准确理解用户聊天中的消费意图，精准推荐商品，用户跟AI说一句话，即可完成商品挑选、对比并下单购买。
在业内人士看来，过去当用户对商品参数有多重要求时，往往需要在多个商品页面之间反复筛选、对比，才能做出购买决策。如今，用户只需讲一句话，如“买双脚感软一点的越野跑鞋，有大V底和GTX防水，颜色鲜艳，鞋带是BOA的”，千问就能快速筛选出同时满足这6个条件的商品；在用户提出的参数和实际需求不符时，如“小户型想要大匹数空调”，千问还会分析“性能过剩”，建议降低配置。
当用户难以描述购物需求时，千问也能通过对模糊意图的理解，准确推荐。如“小时候玩的足球游戏，封面是阿德里亚诺，忘了是哪年的，在淘宝找找还有没有卖的”，千问就能结合时间、游戏类型等特点，推理这是《实况足球6》，并给出在售链接。
千问还能为用户的生活场景推荐匹配的商品组合，当用户提出“我是个孕妈妈，应该买些什么”时，千问可结合孕晚期等条件，直接给出“待产包套装”“产褥垫”“婴儿包被”等一系列商品组合。针对各种节假日的送礼难题，也能针对场合、人群等需求，给出相应的礼品推荐。
据南方+记者了解到，围绕不同购物场景中的真实痛点，淘宝已上线多项AI功能：1、“AI问答”提升购物效率：基于对用户需求与购物偏好的深度理解，AI大幅提升商品推荐精准度，并提供参数对比、亮点总结等内容辅助决策；同时，还支持用户一句话下单、一句话帮抢、一句话退换货等。2、“AI试穿”体验真实上身效果：试穿过程中，用户可任意搭配上装、下装，AI还会根据当前潮流趋势和个人偏好提供衣着配搭建议。3、“AI种草”快速找到同款商品：用户只需把图片、视频或种草贴链接直接发送给AI，即可快速找到所有同款商品。4、“AI省钱”汇总平台优惠信息：一键生成领券及凑单方案，帮助用户以实惠价格买到好物。
据悉，千问APP内也即将上线AI试穿、领券等更多能力，持续升级AI购物体验。依托淘宝成熟的商品匹配、订单管理、物流履约和售后服务能力，千问已能够完成从需求理解、商品推荐，到下单、履约、售后等完整购物流程。这意味着，AI在电商购物中，不仅能理解用户需求，也能调动平台能力，完成真实交易与服务。
南方+记者 叶丹
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